全方位协同助力残疾人就业 ---甘肃省张掖市成功承办省级残疾人网络客服职业技能培训

为了贯彻落实《甘肃省“十四五”残疾人职业技能提升计划》，进一步提升残疾人职业技能水平，促进残疾人就业创业。根据2022年度培训计划，省残疾人教就中心委托张掖市集善乐业残疾人网络就业基地，举办省级残疾人职业技能培训项目网络客服培训班。3月24日，举行培训班开班仪式，参加培训班开班仪式的领导有，市残联残疾人就业服务部主任王雁同志，区残联党组成员副理事长妥东同志。

【图一】 市残联、区残联相关领导通知参加开班仪式

97名网络客服学员参加培训班开班仪式，此次网络客服培训班在市残联、市人社局领导班子的高度重视下，在市残疾人劳动就业服务部的精心组织和张掖市残疾人培训就业基地的紧密配合下成功开班。

【图二】参加残疾人网络客服培训班全体学员合影

授人以鱼不如授人以渔，残疾人习得一技之长，是提高残疾人生活质量和获得尊严的关键举措。促进残疾人就业，也是保障残疾人合法权益的重要举措，我们要坚持求真务实，努力保障残疾人就业这一权益得以实现。结合2022年度培训计划，本次培训班邀请了一线知名专家，开展甘肃移动10086客服技能培训，采取线上网络直播授课，线下互联网远程指导实操相结合的方式。系统讲述甘肃移动10086客服话务技能、物流快递共享客服就业基础知识，语言表达能力、客服业务技能、沟通技巧模拟训练，网络客服在线业务操作基本方法等专业知识。通过培训学习，引导残疾人借助“互联网+”网络平台就业创业，为残疾人群体创建就业空间和岗位选择机会的理念，以推动残疾人高质量就业为目标，进一步拓展张掖市残疾人就业创业新渠道，鼓励引导更多的残疾人利用网络平台实现互联网创业、就业。

此次开班仪式中，甘州区残联党组成员、副理事长妥理事长做了重要讲话，全面讲解了当前残疾人就业形式以及职业培训的目的和重大意义，充分表达了残联组织对广大残疾人的关心和爱护。

【图三】优秀残疾大学生代表参训学员发言

学员代表（河西学院优秀残疾大学毕业生吕生祥）和参训学员，真诚的表达广大残障人士对党和政府的感谢！感恩！

来源：中肢协网特约通讯员 王旭东