志愿者星光 党旗下闪耀 —南京市建邺肢协强化残疾人志愿者队伍建设培训

学党史、悟思想、干实事。为了组建一支以党员为核心骨干的有爱心、素质优、靠得住、有保障的残疾人志愿者队伍，更好地提高服务残疾人的质量和水平，规范服务残疾人的行为，建邺肢协于2021年04月23日上午在建邺区残疾人综合服务中心三楼会议室举办题为“服务他人，提升自己”的残疾人志愿者队伍建设专项培训活动。由南京市建邺区青年志愿者协会会长，2021年“南京好人”吴亿达授课。来自全区的残疾人志愿者代表、南京大学学生志愿者代表共30多人出席了培训活动。

吴亿达会长从志愿者精神与志愿服务礼仪、大型志愿者活动行为规范、志愿服务案例回顾及经验分享三个方面详细阐述了“什么是志愿者、为什么要做志愿者、做一个合格的志愿者需要具备哪些基本条件。重点说明了志愿者工作的总目标：坚持“标准化、有特色、高水平、全方位”的志愿服务宗旨，努力实现“工作零失误、服务零投诉、人员零损伤”。

吴会长还就志愿者队伍建设的管理架构、管理制度、宣传工作作了详细解读。就志愿者的出行、接待、引领、递接、送别、交谈沟通、安全保障、纪律规章、证件佩戴及着装要求等行为礼仪规范都做了示范性演示说明。

总之，要重视形象，做好残疾人的代言人；最好的沟通是微笑，最美的瞬间是认真。熟知各项工作知识、严守团队纪律、服从组织管理，增强自我保护，提高安全意识，提升应变能力。自媒体的使用更是要适度、慎言。高度重视岗位培训及实地演练，做专业化志愿者。

吴会长通俗易懂、深入浅出的授课让与会的志愿者代表在服务残疾人工作方面开拓了视野，增长了见识，明确了职责，懂得了技巧方法，鼓舞了信心。大家仔细听讲，认真记录，主动提问，互相交流，对服务残疾人志愿者工作有了较为系统和详细地掌握和了解，有助于残疾人志愿者工作能力和水平的提高，有助于残疾人志愿者工作的进一步深入开展。

多年来，在建邺区肢残人协会中，有一支自发形成而默默无闻、甘于奉献、乐于助人的特殊残疾人志愿者队伍，他们都是残疾人，其中不乏有处处起模范带头作用的共产党员。然而，身体的残疾，并没有阻碍他们奉献爱心的激情：在搀扶重度残障者出行；各类活动场所秩序维护；会场的布置、车辆的停放以及来宾引导；慰问帮扶敬老院的老人；帮困难残疾人换发证件；为残疾人提供法律咨询和维权；克服轮椅无障碍困难……等等方面都活跃着他们的身影，闪现着他们绚丽的风采。相信经过一定的学习、培训、考核、选拔，将会引导更多的残疾人加入残疾人志愿者队伍，让更多的残疾人走出家门、融入社会、参与社会生活，共享社会文明成果，用真诚的爱撑起残疾人的一片晴空，感受社会的关爱和大家庭的温暖。

小草虽然残缺，因拥有阳光依然茁壮成长；小鸟虽然残疾，因有坚强自信的翅膀在风雨中搏击长空显得更加美丽。残疾人志愿者在服务他人的同时也使自己的精神世界得到进一步的升华！因为我们的志愿来自心中的大爱，我们用自身的星光，回报党的阳光；我们是党旗下的残疾人志愿者队伍，志愿者的星光，在党旗下闪耀！

来源：南京市建邺区肢残人协会