有爱则无碍，心通则路通 ¬¬¬__ 南京市建邺区肢协举行无障碍体验

无障碍环境，是残疾人走出家门、参与社会生活的基本条件，也是方便老年人、妇女儿童和其它社会人员生活的重要措施。加强无障碍环境建设，是物质文明和精神文明的集中体现，是社会进步的重要标志。对提高人的素质，培养全民公共道德意识，推动精神文明建设等都具有重要的社会意义。

在区领导的关注、关怀下，在区残联的直接领导下，建邺区残疾人工作一直走在全市的前列。建邺区，一边老城区，一边新城，这次为了调查了解近年来建邺区区域范围内无障碍设施的建设进展和分布状况，为了让广大残障人士充分感受和体验无障碍设施的适配程度，同时也是为了推进无障碍环境建设的发展，在建邺区残联的高度重视和大力支持下，建邺区“肢协”会同“盲协”、“聋协”于2019年12月05日，共同走访、体验建邺区无障碍环境建设和无障碍设施的维护使用和适配程度情况。

在活动开始之前，建邺肢协主席孟英做了主旨动员。要求参与活动的每一个残障人士要以高度的社会责任心，认真调查、切身体验、真实感受每一个细节和环节，肯定优点，指出缺点，找到不足，合理建议。既要真实反映此次走访体验的客观情形，又要提出我们残障人士的合理诉求，更要体现我们残障人士的社会责任与担当，为共同构建文明和谐社会添砖加瓦，尽力尽责。卞春敏副主席就此次活动的内容和要求做了具体的工作安排。

会后参与体验的每位残障人士，各自胸佩“建邺区无障碍督导员证”，以“肢协”组、“盲协”组、“聋协”组，分别对南京市人力资源市场、银行、医院、超市、菜场、酒店、公园、市民广场、综合商业大厦、公交等公共场所的无障碍情况进行现场调查、实际感受、真切体验和拍摄记录，重点查看出入口坡道、无障碍标识，残疾人专用停车位、无障碍卫生间情况、公交车站台上下等状况。

体验者来到南京市“人力资源市场”和“社保大楼”，虽有坡道，但很陡，没有他人助推，轮椅无法上去，而且，通道大门长期锁住，没有无障碍标识和联系电话，轮椅人很不方便。

体验者来到“港华燃气公司”，这里的进、出门通道很顺坦，有专人为残障人员服务，值得赞许。

体验者来到水西门大街的南京银行，这里通道顺畅，工作人员服务热情，并配有残疾人轮椅，工作很到位，精神可嘉；但是，南湖春晓嘉怡苑旁边的农业银行无障碍通道被电动车占用，无人看管，希望整改；

体验者来到莫愁湖和平广场，所有进出口通道都被围栏圈住，虽有小门，但一直长锁，无人值守，也无联系电话，残障车辆根本无法进入，令人遗憾；广场旁边的公厕，无障碍设施较好，方便残障人员使用，值得赞许。

体验者来到茶南菜场，这里出入宽敞，平口直行无障碍，难能可贵的是，菜场还有工作人员热情为残障者服务，很欣慰，值得赞许。

体验者还分别到“百姓大药房”“益丰大药房”两家药房实地体验，不仅门前台阶有几层高，没有残障者专用通道，而且工作人员面对残障者态度冷淡，很漠视，与其沟通很困难，态度让人心寒，后经与领导电话交涉达成初步意见，希望早日整改。

体验者来到河西CBD地区几家银行，招商银行的门前坡道不规范，轮椅上去比较吃力。交通银行、南京银行较好。尤其是南京银行，不仅坡道、扶手栏杆设施好，还装有残障人呼叫按钮，标志设计清晰，配备轮椅，热情服务，可圈可点，值得赞许。

体验者来到河西华采天地，进出比较顺畅，直升电梯很宽大，轮椅可以回旋自如。每层楼洗手间干净整洁，按钮自助控制，无障碍使用很方便。商场还特地配备轮椅为残障人员使用，客服人员热心服务，耐心解答，迎送礼貌，很暖心，值得赞许。

体验者来到河西万达广场，四周一圈全被栏杆挡住，广场北边虽有小门，但长时间上锁，无人值守，也无联系电话，残障车辆无法进入，只能靠多人协力把残障者车辆抬进抬出，很不方便。同时，广场内部每层洗手间进出没有残障扶手，残障人专用厕间有的形同虚设，闭门紧锁，无法使用。我们及时与管理方沟通联系，动之以情，晓之以理，管理方王经理态度诚恳，虚心接受，表示愿意整改，我们将拭目以待。

体验者沿途视察路况，许多人行道或慢车道都被小汽车、电动车、共享单车以及其他货车占用停放，残障车辆通行比较困难。

体验者还查看了南京金陵图书馆，这里无障碍通行非常到位，“外借部”监控门可根据需要适时调整宽度，非常方便；残障人在书架上取阅书籍能有四至五层，如有需要，工作人员可随时提供方便助阅；

盲人体验者在金鹰世界附近体验时发现，许多盲道被小汽车、共享单车，售货亭以及杂件或停放，或堆放，盲人行走非常不便；相当数量的公交车到站后，没有车身外的语音到站播放器，经常有盲人朋友上错车，希望能够尽快整改。

聋哑人体验者来到“省中医二院”和“明基医院”，由于这两家附近的聋哑人较多，且有的文化水平有限，有的年龄较大，就诊时与医生的交流和沟通不便，医院又没有手语翻译服务，单靠书写沟通远远不够，这样就很容易造成误诊误判。体验者们及时与医院进行沟通，并表示建邺区聋协可提供手语培训帮助，让医生更好地为聋哑人就诊服务。院方诚恳接受建议并向领导反映，我们期待这一天的早日到来。

经过大家一天的调查、感受和体验，发现建邺区在完善老区改造、推进新城建设方面取得了新的进展，无障碍设施及环境建设也取得了长足的进步，有些方面可圈可点，值得赞赏。但毋庸讳言也存在着许多不足和亟待改进和改善的地方包括： 已建的部分如盲道、通道门、楼梯、公共电话、洗手间、扶手、标志物......等设计不够细分，或有漏缺，形不成系统性及规范性，有些道路与建筑出口未实现对坡连接；低位公共电话亭缺乏；坐便器扶手设计不合理，安装不牢或材质不适，造成手滑不慎摔倒；公厕中没有为残障人设置急救呼叫器；有些色彩标志难以辨认反而形成再度障碍；有些单位、银行、商场、超市、菜市场、医院没有坡道或扶手栏杆。交通方面,有些盲道形同虚设,被社会车辆、电线杆、窨井盖或其他摊贩、物件侵占而无人管理问津。人行道没有缘石坡道或坡道陡度过大，过街交通信号时间过短未考虑残障人员过马路需求，城市还缺乏无障碍公交车，残障车辆停车或摆放还较困难......等等。

尽管相关部门出台了一些法规措施，但无障碍设施的建设与维护工作依然任重道远。“覆盖面不全”“设施老化”“建设不到位”和“管理不健全”等成为发展无障碍建设与维护的瓶颈。究其原因还是社会重视程度不够，无障碍环境意识不高，缺乏认识或认识不到位，存在可有可无思想观念。其次，在社会层面对无障碍建设及其环境维护的宣传教育引导工作比较欠缺，缺乏广泛性和普遍性。要培养全体公民保障无障碍设施建设与维护的自觉性。提升关注和帮助、爱护弱势群体的文明程度。

无障碍设施的建设与维护，要充分体现“以人为本”的根本理念，把它作为让残障人走出家门，平等参与社会生活，维护残障人合法权益，共享文明成果的基本条件和重要措施。要突显人性化管理和文明社会的人文关怀。因为它事关全面建设小康社会事业的发展，事关全社会弱势群体的切身利益，事关改革开放成果文明的共享，事关千家万户和国计民生。

“有大爱，则无障碍；心心相通，则路路通达”。我们希望通过此次调查体验活动，能够引起社会各方面的高度重视和对无障碍设施建设、维护的改进和完善。无论是新城区的发展亦或是老城区的改造，都要与促进“大美建邺”发展的形势相匹配和同步。我们有理由坚信，在区各级领导和部门的关注、关怀下，在区残联的直接指导下，我们建邺区无障碍工作一定会走在全市的前列。

我们还要感谢参加此次无障碍体验活动的各位爱心残障人士和爱心志愿者，是你们克服自身出行困难，身体力行积极参与调查体验活动，及时反馈信息和图文照片，为推行无障碍事业发展作出了应有的贡献。

来源：南京市建邺区肢残人协会