“幸福穿梭 追梦精致兰州” ——甘肃省肢残协会2019“8·11”组织地铁体验行

承担体验行志愿者工作的兰州创晖社会工作服务中心社工与高龄残障人士

为营造“平等、参与、共享、融合”的社会环境，增强残疾人的获得感和幸福感，在兰州地铁1号线运行之初，在2019年“8·11”肢残人日来临之际， 8月9日（星期五）上午9时起，利用半天时间，甘肃省肢残人协会与兰州轨道交通有限公司联合组织开展“幸福穿梭 追梦精致兰州”地铁1号线无障碍出行体验活动。各方残友及志愿者、“兰州好人”等共计45人参加体验活动，之后召开热烈丰富的座谈会。

地铁体验行之后肢残协会与轨道交通运营分公司座谈会

兵分七路 幸福穿梭

上午9点起，残疾人和志愿者组成的7个小组，30多位残障人士，以肢残人、盲人代表为主，分别从地铁一号线东西两侧陈官营 、海关、西站十字、东岗、气象局、兰州大学等入口，尤其是全面承担这次志愿者协调服务的兰州创晖社会工作服务中心，他们还从兰州新区接回残友代表5人，乘高铁到西客站北广场入口转地铁，其中70岁以上老人及家属2名，轮椅1名，低视力、听障人士各1名。还有的志愿者负责接送市内盲人、轮友代表。

细致体验  真诚建言

通过对地铁无障碍设施如无障碍升降电梯、残疾人卫生间、地铁闸口机、扶手、无障碍标识、盲道指引、盲文标识、检票通道、低位服务设施、车辆运行时是否有文字和语音提示等情况；总体感受试运行阶段，基础设施在完善中。

有升降电梯的服务员开通与指引到位，弥补了无障碍电梯入口旁尚无联系电话标识的情况；自动售票机的高度设置，还没有低位服务；建议电梯进入的对面设立镜子，以方便残疾人，不用转身或者调转轮椅就能从镜子里看到电梯已经到哪一层了；建议把楼梯口扶手错误盲文予以修正；出电梯站厅内希望无障碍标识更清晰；地铁闸口机宽度很合适，服务员引导也到位，15-16站门等候，其中车厢有专门轮椅站位；地铁站站台与车厢进出口高度是否对接，轮椅尤其电动轮椅上下需要人帮助；残疾人卫生间需要完善比如应急按钮、低位插座，婴儿床材质（铝合金）改换柔性一点的；牵引电梯没有，工作人员回复直达电梯有问题的话，就派人工抬轮友上下。

部门携手   积极推进

座谈会上，运营分公司副总经理张建飞，首先介绍了轨道交通一期工程运行以来的基本情况，一号线一期20站，平均日客流量17.246万人，随后还有二期—五期工程，会继续把残障人士提出的意见汇集解决，进一步完善。表示“大家谈的道牙子与地铁直达电梯路面高低错落的情况，虽然不属于轨道交通，也会积极向有关住建部门反映”。

省肢协还将组织人员对1号线各个站点的无障碍设施及管理与服务情况进行持续调查督导、数据采集工作，并适时向兰州地铁方面反馈，共同推动兰州地铁无障碍环境建设。

甘肃省肢残人协会 名誉主席、作家刘锡祥发言说：“轨道交通延续了残障人士的生活半径，我们为轨道交通的建设和所有付出艰辛的朋友点赞”；甘肃省肢残人协会主席、民营企业家、全国自强模范傅连鸿做了发言“无障碍建设涉及残疾人、老年人及全民在内的百姓共享，无障碍建设完善，城市的人文关怀的温度就自然提升”，甘肃省残联 维权处干部 张春林介绍了中残联刚刚在上海结束的全国无障碍环境建设成果应用推广大会，他说：“一直以来，残疾人事业与无障碍环境建设得到了党和国家高度重视，甘肃省这几年着力家庭无障碍的改造，这也是广大残疾人家庭的需求。下一步更多的残障人士走出家庭，走向社会，这就对公共服务设施提出更高的要求，轨道无障碍、道路无障碍将会促进残障人士的充分就业与权益保障。”

志愿服务 鼎力助残

兰州好人张新好发言说：“我们其实没做什么，今后将永远不懈地继续走公益之路”；兰州创晖社会工作服务中心的社工曹婧热情地发言说：我们目前在兰州新区新安社区做一个“三社联动”项目，对社区的调研中进一步了解残障人士的需求，也是我们工作的重要内容，带他们出来，体验地铁，也是对新时代兰州幸福生活的向往。最后，各小组残友代表发言、提问，与轨道交通方互动，客运部副部长赵雅纳做了积极的答复。

2019“8.11”兰州地铁一号线体验行圆满结束

座谈会主持人，甘肃省肢残人协会副主席、甘肃省社会科学院研究员王旭东说：这次活动也是为更好地帮助残疾人乘客，了解地铁无障碍服务设施与服务信息的获取方式和使用方法，本次活动旨在让残障人士体验无障碍及其服务，感受兰州的交通通行是否便利，感受兰州快速发展的变化。

来源：甘肃省特约通讯员 王旭东