福建省举办2015年第二期残疾人职业技能（电商客服）培训班

7月15日，由福建同人助残志愿者服务中心、福建省残疾人劳动就业服务中心主办的2015年第二期全省残疾人职业技能（电商客服）培训班开班在福州开班。

采用远程视频面试、电话沟通联系等形式，对全省已报名的103位残疾人进行视频面试，通过对报名学员的打字速度、对淘宝网的了解程度、沟通能力方面的评估。最终确定47名学员免费参加本期培训班，其中包括24位重度残障的学员。

本次培训班开设了全方位的电商客服岗位知识培训、职业指导、就业心理指导等课程，确保让本期学员对电商客服有更完整的认识。客服接待的语言技巧，客户服务的流程和操作平台的实战演练，使学员们加快进入了电商客服的角色状态。

本次培训班旨在培养实用型的电子商务高级人才，积极探索残疾人“居家就业”模式，为残疾人的就业创业梦想搭建平台，让更多的残疾人实现就业。

来源：中国肢残人协会特约通讯员 吴耀环