凝“新”聚力，逐梦前行 | “隐翼天使”残健融合式电商就业项目岗前培训第八期圆满完成

就业是民生之本,残疾人就业是残疾人实现自身价值,平等参与社会生活的重要基础。为贯彻落实《促进残疾人就业三年行动方案（2025—2027 年）》的要求，聚焦残疾人及其家庭的就业需求，提升残疾人的就业技能，全力助推残疾人高质量就业，保障全国广大残疾人在现代化和共同富裕道路上“一个不掉队”；经过前期的筛选、面试，来自全国各地的二十几名残疾人小伙伴相聚在谏远公益服务中心，展开了为期五天的“隐翼天使”残健融合式电商就业项目岗前培训。

全体成员大合影

培训伊始，由“隐翼天使”残健融合电商就业项目负责人张开华从项目的发展历程及理念、电商企业文化背景及未来发展前景等方面给学员们进行了详细的讲解，让新来的小伙伴对“隐翼天使”项目和公司有了更深入的认识，进一步增强了新一期小伙伴们就业的信心和希望。同时在培训的过程中，他鼓励大家从自身的学历和职业技能等方面积极地提升自己，在努力掌握好一项技能的同时抓住每一次向上走的机会。

张开华理事长授课现场

本次培训除了业务老师的专业知识之外，谏远公益还联合浙江财经大学管理学院师生团队成立了“隐翼天使”&“展翼计划”-为在职残疾人提供学历及职业技能提升公益行动；联合浙江金融职业学院投资保险学院师生团队成立了“隐翼天使”&“投声计划”--反诈宣传公益行动。

“隐翼天使”项目联合开展了“展翼计划”、“投声计划”

在七一建党节这个伟大的日子里，谏远公益服务中心特邀请了宁波财经学院象山影视学院的张晗溪同学以“《深植文明根基的信仰之光，铸就精神丰碑的热血答卷》——《红岩》精神”为主题，为残疾学员们呈现了一场振奋人心的宣讲。她援引了叶挺和陈然将军的英勇事迹，生动地解读了《红岩》精神的深邃内涵，使学员们深刻体会到了革命先烈们坚定的信仰和英勇的牺牲精神。在日常的生活与工作中，我们更应学会去爱、去奉献、去坚持、去从一点一滴做起，让《红岩》精神世代相传。

浙江财经大学老师们结合电商行业的实际需求和发展趋势，详细介绍了适合在职学员的学历提升途径和职业技能培训方向。他们指出，在电商领域，不断提升学历和职业技能是适应市场变化、实现个人价值的关键。相信在“隐翼天使”&“展翼计划”项目的支持和帮助下，他们一定能够在电商领域绽放出属于自己的光彩，实现人生的华丽转身。

王芳老师和李晓锦老师授课现场

浙江金融职业学院金融反诈宣讲团则是通过一个个实际案例，向学员们讲解了欺诈现状与危害、常见的诈骗套路和反诈核心原则与使用技巧。在当今数字化时代，诈骗手段层出不穷，残疾员工由于自身的特殊性，更容易成为诈骗分子的目标。所以我们要深刻认识到了反诈的重要性，时刻保持警惕，守护好自己的财产安全。陆妙燕老师和葛邵琦同学进行反诈宣传，李光望书记为他们颁发“志愿者服务证书”

经过五天的培训，“隐翼天使”残健融合式电商就业项目岗前培训第八期圆满完成。此次的培训不仅是知识与技能的传授，更是一份温暖与关怀的传递。接下来，他们将以此次培训为新的起点，在电商岗位上不断学习、不断成长。最后，由衷的感谢各位老师的倾囊相授，感谢所有为此次培训付出努力的工作人员。相信在大家的共同努力下，“隐翼天使”项目会让残健融合的理念在更多地方落地生根，让每一个人都能在公平、包容的环境中逐梦前行！

接下来，让我们来听听学员的感悟和收获吧~

庞乐乐 作为新员工，于紧张和期待中，我们迎来了第八期的电商就业培训。 “隐翼天使”——让每一个生命都获得尊重。公司开展“隐翼天使”和“折翼甄选”项目，以促就业、帮创业的方式，从根本上解决了残障朋友“等、靠、要”依赖思想和难以体面工作等就业困难问题。感谢公司给我们提高了宝贵的就业机会与发展平台，我们得以通过劳动创造价值，凭借奋斗实现自我，最终能让每一份智慧都能创造价值！红岩精神——善处逆境，宁难不苟。高校讲师为我们深刻阐释了革命先辈的红岩精神文化，那是一种坚如磐石的革命理念，一种艰苦卓绝的斗志信仰。作为身处和平国度的我们，应当恪守先烈同志们的革命精神，即使是身体不便，也要以积极向上、百折不挠的态度面对生活！技能提升——生命不息，学习不止。即便已离开校园多时，我们也要保持活到老学到老的学习习惯，勤于学习，敢于提升，了解掌握随时更新的工作要点，加强培养职业工作技能，在工作中完善技能学习，于学习中提升工作水平！防范诈骗——捂紧钱袋子，保护财产安全。当今诈骗案件频发，我们应当提高风险防范意识，注意不要泄露个人隐私，不让违法分子有可乘之机。客服工作——保持良好服务态度，谨遵客服工作红线。作为客户服务人员，我们应以热心耐心的服务态度处理客户在商品购买、产品使用中的大小问题；也应时刻牢记工作红线，避免出现服务态度恶劣、泄露客户隐私以及随意胡乱承诺等问题。感谢老师们的经验传授和知识分享，我将在今后的工作生活中学以致用，不断提高客服工作水平，加强技能学习培养！

沈安海 在7月1日建党节这个特殊日子，公司开展了第八期岗前培训，这次培训的顺利进行为我们新员工创造了一个很好的交流和学习的平台。首先，培训讲师向我们深入阐释了企业的文化背景以及隐翼天使项目的重要性。公司为我们搭建了一个展示个人才华的平台，仿佛为每个人的人生装上了隐形的翅膀，为我们的美好未来铺设了一道坚实的阶梯，这无疑是一项伟大的事业。在红岩精神的宣讲中，我们深刻体会到了勇敢无畏的革命精神。随后，讲师介绍了工作所在城市的落户政策和补贴信息，让我们掌握了许多有益的社会知识。这使我们对自己的未来规划有了更加明确的认识，深刻理解了“隐翼天使”项目的深远意义和精神内涵。在这次培训中我们收获满满，明白了隐翼项目存在的意义是创造一个共益的优秀团体，通过努力奋斗展翼未来。

武玉祥 这次岗前培训深化了我对这份工作的理解，从表面到本质。在日常工作中，我们需坚持“用户至上”的核心理念，面对客户的疑问时保持耐心，将“解决问题”视为己任，坚决避免触碰客服的底线。同时，我认识到，客服工作远不止于简单的回应，而是需要运用专业知识、责任心和同理心来构建与客户的沟通桥梁。未来，我将把所学融入每一次的回复和沟通之中，努力成为一个让客户信赖、让团队放心的客服人员。