四川省遂宁市开展残疾人无障碍环境督导交流活动

为贯彻落实《无障碍环境建设法》，推动遂宁市无障碍环境建设不断完善和持续提升，5月15日，遂宁市肢残人协会牵头组织遂宁市残疾人无障碍环境建设督导队对遂宁银行（总行营业部）、遂宁船山万达广场的无障碍环境建设情况进行督导体验。

在遂宁银行，督导队员聚焦银行无障碍停车位、出入口、大堂服务区、客户等候区、柜台服务区等公共区域无障碍设施建设、无障碍信息交流、无障碍社会服务等方面，结合不同类别残疾人无障碍需求进行了办理业务全流程的亲身体验。坐着轮椅的肢体障碍代表体验了在自助柜员机办理业务和在低位柜台办理业务情况，反复感觉轮椅所能转动的空间是否足够；视障代表在柜台窗口通过使用盲文按键、助盲识币签名卡以及大字屏幕等体验办理各种业务是否能够做到方便准确，同时还体验了办理业务时周围环境的私密度是否有足够的安全感；听障队员体验了与服务人员手语及写字板沟通交流。

在体验过程中，督导队员分别与遂宁银行有关负责同志开展了交流，对银行的无障碍环境建设及人性化服务给予了很高的评价，并对体验中发现的出入口坡道标准、自动柜员机使用和低位柜台设置等方面存在的问题交换了意见，提出了改进建议。

遂宁银行的有关负责同志表示，通过此次活动，更加深刻地感受到了残疾人朋友对无障碍环境的迫切需求，感谢督导队员以切身感受提出的宝贵意见建议，对今后加强营业网点的无障碍环境建设和人员的管理培训具有很好的参考价值。他们将不断完善无障碍环境，让银行的服务能够更好地承接残疾人、老年人等群体的实际需求，将对残疾人群体的暖心关爱落到细微之处。

在遂宁船山万达广场，督导队员在工作人员的引领下深入体验了万达广场内部各个功能区与广场各出入口的无障碍设施，对无障碍停车位、无障碍坡道设置，无障碍卫生间的布局、设施配置，无障碍电梯设置及运行稳定性、无障碍标识清晰度等关键区域和设施进行了体验并按照标准测量核对相关数据，针对发现的问题，督导员们进行了详细记录，并与商场工作人员进行沟通交流、提出改进建议。

遂宁船山万达广场有关负责人表示，通过此次督导活动，对无障碍环境建设工作有了更深的认识，感谢督导队员们的改造建议，我们将进一步优化商场无障碍环境建设，让残疾人朋友享受更方便购物环境。

无障碍环境建设需要全社会共同关注、共同参与、共同发力。遂宁市残疾人无障碍环境建设督导队将持续加大公共场所无障碍环境建设督导力度，扩大督导覆盖面，加强无障碍环境建设宣传，不断提升全社会的无障碍环境建设意识，营造全社会关心关注无障碍环境建设的良好氛围。