轮椅跨越人生巅峰 ——一位重度残疾人的保险传奇与助残之路

序言：

在中国平安保险公司重庆分公司，程钢，是一个熠熠生辉的名字。在重庆残疾朋友中，提起“钢哥”是一个响当当的名字，都称他是残疾人的贴心人。

他是一个坐轮椅的重度残疾人，却在平安保险行业深耕23年，以非凡的毅力、真诚的服务、专业与敬业的卓越表现，持续在保险领域斩获多项殊荣。

他曾担任重庆市大渡口区残联副主席，肢残人协会主席，重庆市肢残人协会办公室主任，轮椅汽车俱乐部副主任。他长年在基层做残疾人工作，熟悉残疾人的情况，倾听的心声和诉求，牢记中残联主席邓朴方的嘱托“不是人家不人道，而是人家不知道”，积极反映残疾人的特殊困难，履职维权，为残疾人争取合法权益，架起了残疾人与残联和政府的桥梁，为残疾人有满满的获得感付出了不懈努力，成为残疾人心目中的“英雄”。

他因患小儿麻痹，从此与轮椅相伴，生活的艰难远超常人的想象。他不相信残疾就一定废，骨子里有一股不服输的劲儿，坚守“做最好的自己”的人生信条，自强不息，刻苦自学，兢兢业业，热情服务，书写着残疾人生的传奇。

一、自学创业，自食其力

1983年，对很多人来说只是平凡的一年，但对程钢而言，却是命运改变的起点。面对身体的残疾和生活的困境，他没有丝毫抱怨，而是凭借顽强的毅力，自考通过了四川大学现代汉语言文学专业，还自学了广播英语全部课程，还学习电器维修知识，考试获得特种行业执照，开启了个体工商户的生涯。在那间小小的“深巷无线电修理店”里，堆满了各种电器零件，也承载着他对未来的无限期许。没有师傅指导，他就靠一本本专业书籍和反复的实践摸索；遇到难题，他就废寝忘食地钻研。凭借着这股子不服输的劲头，他不仅掌握了扎实的维修技术，更赢得了客户的信任与赞誉，实现了自食其力，迈出了人生坚实的第一步。

他始终保持学习的热情，持续提升专业技能，考取了重庆市电器维修高级技师证书，还代表重庆参加四川省残疾人技能比赛，成绩名列前茅。

在实现了自食其力的基础上，程钢还组建了幸福美满的家庭，将女儿培养成一名大学毕业的新闻记者 。

二、跨界创业，直面挑战

2002年，当所有人都以为他会在电器维修领域安稳度日时，他却做出了一个惊人的决定——跨界创业，投身保险销售行业。这一转变，无疑是一次巨大的挑战。

回忆起来，还是那一次奇妙的邂逅，使保险与他结下了不解之缘。因为身体残疾的隐患，他主动咨询购买重疾险。了解到他的经历，保险公司的经理动员他去从事保险工作。其实，程钢对保险非常认可，早在1997年，就为自己购置了人生首份保险，保费546元。他的初衷质朴而深沉：倘若自己不幸先行离去，那3万元的赔付能成为给妻女生活的坚实依靠。

他不顾重度残疾，毅然选择投身保险，克服困难，成功考试获得国家保险从业资格证书，顺利加入了平安保险公司，开启了全国独一无二、坐轮椅“跑”保险的人生新征程。

此后，山城的保险代理人大军中，出现了他驾驶三轮摩托车忙碌于大街小巷的身影。

保险销售需要频繁地外出登门拜访客户，对于行动不便的他来说，困难可想而知，无论风雨如何肆虐，昼夜如何更迭，他坚信，只要有梦想，就没有克服不了的障碍。他怀揣着一颗热忱之心，把自己对保险的认知传递给千家万户，坚定地拜访、服务客户，积极宣传保险的意义和功用。面对客户的拒绝，他从不气馁，始终以帮助他人为出发点，耐心地为客户剖析潜在风险。站在客户的立场，依据他们的经济状况量身定制保险方案，填补保障缺口，力求用保险为客户解除后顾之忧。

一个真实案例让程钢坚定了做好客户保障的决心。残疾人毛先生想给女儿买一份保险来咨询，他想为女儿储备教育金，程钢了解到这个残疾人，妻子离异，女儿8岁，收入也不稳定，希望毛先生不要把保险买到女儿。因为万一有什么不测，这份保险就不能缴费，就建议毛先生为自己配置一份保障，应对未来如果有风险，还有保险兜底。两年以后，毛先生不幸病故，这份1050元的保险赔付了2万加85元分红，这笔钱打到11岁女孩的银行卡，她的姑姑用这笔钱供她生活及上大学，保险的雪中送炭，让客户女儿有重生的希望。

程钢还非常关注残疾人的保险保障，精心为残疾朋友设计保障产品，重庆某区组织30位残疾人培训，程钢帮他们够买了团体意外保险，结果有一位残友发生意外事故，保险公司赔付了3万元的医疗费，几十元的保险费换来高额的赔款，降低了风险带来的损失。

他始终将客户的事视为自己的事，替他们分忧解难，以真诚的服务，成为客户信赖的挚友，换来了客户的理解与信任，在过去的23年里，已为900多位客户构建起高达8个亿的风险保障，累计送出理赔款500余万元，赢得了众多客户的广泛赞誉，赠人玫瑰，手留余香，程钢的业绩也随之稳步提升。

凭借卓越的表现，他持续斩获保险行业内的高峰英雄、平安100钻精英，平安30周年特别感动人物，国际寿险IDA銅龙奖等多项殊荣，还多次受邀前往北京、武汉、四川等地保险公司分享自己经验心得，为行业发展贡献力量。

他谈及的保险事业时，眼中满是坚定与热忱：“保险，对我来说，早已超越了一份普通职业的范畴，它更像是我矢志不渝的信仰。能在保险业为残疾人开拓出一片天地，也让我深感自豪。”

在经济下行、老龄化、长寿时代来临，利率也持续下降的今天，程钢还在思考如何为客户朋友提供个性化方案，储备足够的养老资金，过上富足，有尊严的养老生活。

投身保险行业的历程，让他深切领略到爱与责任所蕴含的强大力量，也让他对人生价值与意义有了更为深刻的感悟。在这一行业摸爬滚打多年，他见证了无数家庭的起起落落，那些悲欢离合的故事，成为他职业生涯中最深刻的注脚。而许多感人瞬间，更是化作他前行的动力。每一次为客户送去保障与关爱，他都能清晰地感受到自己肩负的使命与沉甸甸的责任。程钢坦言，他愿将余生所有精力都奉献给保险事业，绝不辜负众多客户给予的信任与支持。

他用自己的经历告诉大家，残疾只是身体的缺陷，而非人生的阻碍，只要心中有梦，敢于追求，能就创造出属于自己的精彩。

如今，他依然奋斗在保险行业中，他始终践行着“做自己的冠军”这一座右铭，努力实现创造价值，回馈社会的人生目标。他的故事激励着身边的每一个人。他就像一只破茧而出的蝴蝶，在风雨中翩翩起舞，绽放着生命的光彩 。

三、情系残友，服务维权

身患残疾的他深知残疾人群体生活的艰难，自己拥有了一技之长还不忘热心帮助其他残疾朋友实现自强自立。他先后担任大渡口区肢残人协会主席、重庆市肢残人协会办公室主任以及轮椅汽车俱乐部副主任等职务，全身心投入残疾人公益事业。他深入了解残疾人的生活困境，认真倾听大家的心声，切实履行服务维权的职责，积极代表残疾人反映诉求，为大家争取合法权益，成为残疾人和残联与政府之间的桥梁和纽带。

残疾人依靠汽车代步，出行成本却成为了他们沉重的负担。他深知，每一分钱对于这些生活本就不易的残疾人来说都至关重要。他收集整理了大量的一手资料后，他将这些心声转化为详实的文稿，并积极向残联领导汇报相关情况，希望能得到上级部门的重视与支持。不仅如此，他还代表残疾人群体及协会四处奔走呼吁，不辞辛劳地前往市政府、发改委、公安局等部门递交诉求文稿，言辞恳切地表达残疾人的合理诉求，希望相关部门能够考虑到残疾人行动不便，使用汽车代步出行的实际情况，对残疾人汽车的路桥费给予减免，从而降低他们的生活压力，让他们也能享受到国家的政策优惠。

2014年2月10日，重庆市政府正式发文，规定下肢残疾持C5驾照的残疾人汽车免征路桥费。这一政策的出台是给残疾群体的巨大福音，他用实际行动为残疾人争取到应有的权益，成为了他们心中的英雄 。

2021年，重庆汽车限号在即。他深知会给依靠汽车出行的残疾人带来极大不便，他再次深入调研收集有关出行受限行影响的案例，形成有力的数据报告，向交通、市政、城管等多部门表述了残疾人特殊出行需求，努力为残疾人争得了这一特殊待遇。

在无障碍建设方面，他更是亲力亲为。他穿梭于山城的街道，考察公共设施的无障碍情况，并组织残疾人代表参与无障碍建设讨论，成功的配合了政府的建设工程，又将残疾人的声音融入到政策制定中。

他不计个人报酬，全身心投入，竭尽全力为残疾人事业所做出的奉献，如同冬日暖阳温暖了每一位残疾人的心，也赢得了社会各界的赞誉和认可。在残疾人事业发展的征程中，他无疑是一位坚定的倡导者、强有力的践行者，激励着更多人投身到关爱残疾人的行动中来。

来源：原四川省肢协主席  杨生明